Recanto da Luz

Compromisso Recanto da Luz

Compromisso com o Jogo Responsável

No Recanto da Luz, o jogo é uma forma de entretenimento, não uma fonte de rendimento. Promovemos um ambiente seguro, transparente e consciente, onde cada jogador pode desfrutar da experiência com responsabilidade.

Fale Connosco
  • O jogo responsável é um pilar central da nossa operação.
  • A nossa equipa está treinada para identificar e apoiar jogadores em risco.
  • Disponibilizamos ferramentas de controlo e informação clara sobre riscos.

Prevenção, Informação e Apoio

Os Nossos Princípios

Adotamos uma abordagem baseada em três pilares: prevenção, informação e apoio. Acreditamos que um jogador informado é um jogador mais seguro.

Prevenção

Promovemos ativamente práticas de jogo saudável, criando um ambiente onde o entretenimento permanece no centro da experiência e os limites são respeitados por todos.

Informação

Disponibilizamos recursos claros sobre riscos e limites, para que cada jogador possa tomar decisões conscientes e manter o controlo da sua atividade.

Apoio

Orientamos e encaminhamos jogadores que precisam de ajuda, com discrição, respeito e acesso a serviços especializados em Portugal.

Fique Atento

Reconheça os Sinais

O jogo pode tornar-se problemático quando deixa de ser uma escolha e passa a ser uma necessidade. Fique atento a estes sinais:

  • Gastar mais tempo ou dinheiro do que planeou.
  • Sentir irritação ou ansiedade quando não joga.
  • Tentar recuperar perdas com mais jogo.
  • Esconder o jogo de familiares ou amigos.
  • Pedir dinheiro emprestado para jogar.
  • Negligenciar responsabilidades pessoais ou profissionais.

Ferramentas Práticas

Controlo nas Suas Mãos

Oferecemos várias ferramentas para ajudar a manter o jogo sob controlo:

Limites de Depósito

Defina um valor máximo que pode gastar por dia, semana ou mês, ajustado à sua realidade financeira.

Limites de Tempo

Estabeleça um período máximo de permanência na sala, ajudando a manter o equilíbrio entre lazer e vida pessoal.

Autoexclusão

Solicite a suspensão temporária ou permanente do acesso à sala de poker, com total confidencialidade.

Histórico de Atividade

Consulte o seu registo de visitas e gastos para ter uma visão clara e objetiva da sua atividade.

Pausas e Autoexclusão

Faça uma Pausa Quando Precisar

Se sentir que precisa de um tempo longe do jogo, pode solicitar uma pausa ou autoexclusão. O processo é simples e confidencial.

  1. Fale com um membro da nossa equipa na receção da sala de poker.
  2. Solicite uma pausa por um período definido, como um mês ou três meses.
  3. Para autoexclusão mais longa, preencha um formulário simples.
  4. A sua solicitação é tratada com total confidencialidade e entra em vigor imediatamente.

Apoio Especializado

Ajuda Profissional

Se o jogo está a afetar a sua vida, não hesite em procurar ajuda. Existem organizações especializadas em Portugal:

Linha Vida

Serviço de Aconselhamento Psicológico, com chamada gratuita e disponível 24 horas.

1414

Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ)

Apoio especializado e confidencial para jogadores e familiares.

SICAD

Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências, com informações e encaminhamento.

Dúvidas Frequentes

FAQ

Respostas para as perguntas mais comuns sobre jogo responsável.

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Estamos Aqui para Ajudar

A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre jogo responsável. Não hesite em contactar-nos.

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